一、原人事資訊系統客服信箱（pemis@dgpa.gov.tw）自同日起停用，如有各項人事資訊系統相關問題，請登入PICS後，至該系統首頁「掛號室-線上掛號」反應問題，並至「掛號室-掛號查詢」查詢案件處理進度。
二、PICS登入方式，先登入「人事服務網(eCPA)」後，至「應用系統B6: PICS人事資訊系統客服網」路徑下點選該連結進入系統，或直接至該系統首頁（https://pics2.dgpa.gov.tw/Webhook），以人事服務網帳號密碼或自然人憑證/健保卡登入。
三、本次PICS改版新增「線上文字客服」功能，讓使用者可透過文字與線上客服人員互動，以快速協助使用者解決問題。前開功能上線初期服務範圍暫以「獎勵令電子化」、「公務人員個人資料服務網(My Data)」、「DD：事求人機關徵才系統」及「DK：職缺應徵」為主，未來將視服務情形調整服務內容。若非上開人事資訊系統問題，請撥打人事資訊系統客服專線(02-23979108)或至PICS首頁「掛號室-線上掛號」反應。